鑫赢库存回收抢单是销售过程中常见的现象，作为以销售提成定薪金的导购人员来说，谁都想让自己的单页更多一些。但在卖场，如果抢单这种情况处理不好，反而会影响顾客的成交意愿，造成客户的流失，业绩的损失就更不用说了。要有效解决这个问题，最关键的在于店长如何去协调。

锦囊一：统一思想召开会议，说明原因。同时，鼓励导购在工作时，协助其他同事成交，从而增加成交的机率。至于这个单子属于谁其实已经不重要了，本身大家就是一个团队，集体利益高于一切。 

锦囊二：确立规则帮员工卸掉思想包袱之后，针对导购接待顾客的细节进行规定。例如，规定大家按顺序接待陌生顾客，老顾客到店，可以打破先后顺序，个人优先接待，从而鼓励大家培养自己的老顾客，维护好客情关系。同时，应先行制定出业绩判定的规章，并由全体销售人员共同讨论、修改、认可后签字执行。如果后期出现较特别的情况应在会议上提出，并按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可再执行。进行制度制定，明确客户的归属，做到有章可循。 

锦囊三：制度配合例如，在导购的季度绩效考评方案中规定，个人提成占奖金的一部分，但不是全部，店铺整体提成也占一定比例。每个人的业绩不是之看自己的能力，还要以整个店铺的销售情况来定，从而全方位地考核员工。

 锦囊四：执行到位所有的制度最重要的都是执行。对于抢单的情况，按照制度进行判别；如果发现恶意抢单行为，要严格惩处，以确立制度的威信。